Maceió

Empresas de ônibus disponibilizam WhatsApp para receber sugestões e denúncias

O número já está à disposição dos passageiros que andam diariamente no transporte público de Maceió

645As empresas de ônibus disponibilizaram à população o número de telefone 9998-1370 para recebimento de denúncias, sugestões e reclamações.

A ideia do Sindicato das Empresas de Transporte Urbano de Passageiros – Sinturb, é que o canal sirva para estreitar a relação entre empresas e passageiros. Além também de servir para registro de reclamações, denúncias e sugestões para melhorar transporte oferecido pelas quatro empresas (Cidade de Maceió, Real Alagoas, São Francisco e Veleiro).

De acordo com o Sinturb, o canal serve para que as empresas registrem e saibam quais as principais queixas dos passageiros. Assim que detectadas, as empresas vão ser comunicadas e podem agir de maneira mais rápida para melhorar os serviços e consertar os erros.

As denúncias e sugestões podem ser feitas a qualquer hora do dia através do aplicativo de mensagem, o passageiro precisa enviar as seguintes informações: identificar a linha, número do veículo, data, horário e uma breve explicação do ocorrido.

As mensagens serão respondidas em até 72 horas, o número funcionará apenas para enviar mensagens através do aplicativo.

 

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