O Procon Maceió realizou uma operação de fiscalização em várias agências bancárias da capital entre os dias 9 e 10 de julho de 2026. A ação serviu para checar denúncias dos moradores sobre a demora no atendimento, falta de acessibilidade e desrespeito à prioridade. Ao todo, os fiscais visitaram seis agências e três delas acabaram sendo autuadas por deixar os clientes esperando tempo demais na fila e por não oferecerem funcionários para ajudar idosos e pessoas com deficiência.
De acordo com as regras da cidade, o tempo máximo que uma pessoa pode ficar na fila do caixa é de 20 minutos, limite que pode subir para 30 minutos em dias de pagamento de servidores públicos ou perto de feriados prolongados. Para provar a demora, o banco é obrigado a entregar um papelzinho de senha com o dia e a hora exata da chegada do cliente. As agências que foram flagradas cometendo irregularidades receberam uma autuação e agora têm um prazo de 20 dias para apresentar a sua defesa.
A diretora do Procon Maceió, Cecília Wanderley, reforçou que a ajuda da população é muito importante para denunciar esses abusos e melhorar o serviço prestado pelos bancos, que estão sempre entre os setores com mais reclamações. Quem passar por uma situação parecida em Maceió pode fazer uma denúncia indo diretamente à sede do Procon, que fica no Centro da cidade, ou entrar em contato pelo WhatsApp no número (82) 98882-8326 ou pelo telefone gratuito 0800 082 4567.
