O atendimento da Sefaz Maceió pelo WhatsApp passou a integrar os canais oficiais de contato com o contribuinte. Além disso, o serviço está disponível pelo número 82 3312-5990 e oferece acesso a diferentes demandas da Secretaria Municipal de Fazenda.
Ao mesmo tempo, a ferramenta permite que o cidadão solicite serviços de forma remota, diretamente pelo aplicativo de mensagens. Dessa forma, é possível emitir guias do IPTU, taxas municipais, certidões e receber orientações diversas.
Serviços oferecidos pelo atendimento digital da Sefaz Maceió
O novo atendimento da Sefaz Maceió pelo WhatsApp contempla serviços de uso frequente pelos contribuintes. Por esse motivo, a iniciativa busca facilitar o acesso às principais demandas da Fazenda Municipal.
Entre os serviços disponíveis estão a emissão de guias do Imposto Predial e Territorial Urbano, taxas diversas e certidões. Além disso, o canal também oferece orientações gerais sobre procedimentos administrativos.
Com isso, o contribuinte pode resolver questões básicas sem necessidade de comparecer presencialmente aos postos de atendimento. Ainda assim, casos mais complexos seguem com canais específicos de suporte.
Atendimento remoto e modernização dos serviços fazendários
Desde 2021, todos os serviços da Fazenda Municipal de Maceió estão disponíveis de forma online. Ao mesmo tempo, a plataforma online.maceio.al.gov.br concentra atendimentos digitais e vem passando por processos contínuos de modernização.
Além do WhatsApp, a Sefaz também mantém atendimento virtual por e-mail. Dessa forma, demandas que exigem análise mais detalhada podem ser encaminhadas para [email protected]
Por outro lado, outros serviços também podem ser solicitados remotamente, como abertura de processos administrativos e procedimentos relacionados ao ITBI. Com isso, a secretaria amplia o alcance do atendimento digital.
Atendimento presencial da Sefaz em Maceió
Apesar da ampliação dos canais digitais, a Sefaz Maceió mantém o atendimento presencial mediante agendamento. Além disso, o serviço ocorre em quatro pontos distribuídos pela capital.
Os atendimentos presenciais são realizados na sede da Secretaria Municipal de Fazenda, localizada na Rua Pedro Monteiro, no Centro. Ao mesmo tempo, há atendimento na Central Já do Maceió Shopping, no bairro Mangabeiras.
Também está disponível a Central Já da Galeria RC Empresarial, no bairro Antares. Dessa forma, o contribuinte pode escolher o local mais adequado conforme sua necessidade.
