A qualidade dos serviços prestados pela Equatorial Energia foi pauta de intensos debates na Câmara de Maceió, em sessão realizada nesta quinta-feira (22). O vereador Allan Pierre liderou as discussões, contando com o apoio de outros parlamentares para cobrar maior responsabilidade da empresa. Foi sugerido, inclusive, que a direção da concessionária seja convidada a prestar esclarecimentos ao Legislativo.
Conforme abordado pelos parlamentares, as recentes chuvas na capital têm gerado transtornos significativos na eficiência energética, resultando em escolas sem aulas, residências e empreendimentos sem fornecimento de energia, tanto na parte baixa da cidade quanto no Benedito Bentes. Esses problemas acarretam diversos prejuízos aos consumidores, e a situação não se restringe apenas aos períodos chuvosos.
Entre os pontos levantados, alguns vereadores criticaram a aparente falta de preparo da Equatorial para o período de chuvas em Maceió e a dificuldade de comunicação entre a empresa e os consumidores. Foi ressaltado também que as concessões de serviços essenciais, como energia elétrica e saneamento básico em Alagoas, não estão atendendo às expectativas. Há casos de escolas com equipamentos, como ar-condicionados, que não podem ser utilizados devido à falta de energia.
A privatização do serviço foi vendida como uma melhoria para os consumidores, mas a realidade tem demonstrado o contrário. Além disso, a descrição dos recibos de conta de energia foi questionada, com a presença de diversas taxas e encargos que elevam os valores, gerando as mesmas reclamações e prejuízos desde a instalação da empresa.
Atendimento ao consumidor da equatorial é criticado
O atendimento da Equatorial para resolver as demandas da população também foi alvo de críticas. Mesmo com o uso de inteligência artificial, a empresa não tem sido resolutiva. Diante da falta de cobrança por parte dos órgãos reguladores, a Câmara Municipal busca expor as falhas na prestação do serviço.
