Para dar transparência às informações sobre o acesso e permanência dos pacientes e seus acompanhantes durante sua passagem pelas áreas de internação, tratamento e diagnóstico da Santa Casa de Maceió, a instituição confeccionou um Guia de Orientações ao Cliente para assegurar a satisfação e o bom atendimento de todos.
O guia traz todas as regras de internações, transferências e alta hospitalar, incluindo os documentos necessários para cada procedimento. Além disso, o documento tem as indicações de onde realizar o pagamento dos serviços em casos particulares e as regras aplicadas na não cobertura contratual da operadora de saúde.
A publicação também traz orientações sobre os horários de visitas nas diferentes áreas de internações do hospital. É importante lembrar que o horário e quantidade de visitas poderão ser alterados, conforme orientação do Serviço de Infecção Hospitalar da SCMM e recomendações dos órgãos governamentais de Saúde.
Os clientes Santa Casa de Maceió também são informados sobre as diretrizes de segurança aplicadas na instituição e tem acesso a lista de telefones úteis que podem ser acessados quando internados no hospital sede.
A íntegra do documento pode ser acessado no site da Santa Casa de Maceió.
