O Samu, Serviço de Atendimento Móvel de Urgência, tem como principal objetivo fornecer assistência às vítimas que necessitam de atendimento emergencial imediato, como casos de infarto agudo do miocárdio. No entanto, o serviço também atende a outras situações urgentes, incluindo casos traumáticos, clínicos, pediátricos, cirúrgicos, gineco-obstétricos e psiquiátricos.
O Samu deve ser acionado em situações como acidentes de carro, moto ou bicicleta; espancamentos; tentativas de suicídio; problemas cardiorrespiratórios; traumas, intoxicações ou queimaduras; quadros infecciosos; trabalho de parto em gestantes; crises hipertensivas; hipoglicemia (baixa taxa de glicose no sangue); acidentes com produtos químicos perigosos; e transferências de pacientes graves entre hospitais, com autorização do médico regulador.
Ao ligar para o número de telefone 192 do Samu, é necessário fornecer informações como identificação pessoal, localização precisa e pontos de referência. É importante ser claro e sucinto ao informar o motivo da solicitação e responder às perguntas dos atendentes. É recomendado fornecer o endereço correto, informar o número de vítimas e a presença de alguém preso nas ferragens em caso de acidente de trânsito. Evite mover as vítimas, pois isso pode agravar lesões, especialmente na coluna cervical.
Os telefonemas são atendidos por Técnicos Auxiliares de Regulação Médica (TARMs), que registram os dados do solicitante e da ocorrência. Em seguida, o atendimento é transferido para o médico regulador, responsável por determinar a equipe e a viatura mais adequadas para o atendimento, podendo ser uma Unidade de Suporte Avançado (USA – UTI Móvel), uma Unidade de Suporte Básico (USB), uma equipe de motolância ou o Serviço Aeromédico.
É importante seguir as orientações do médico regulador enquanto aguarda a chegada da equipe de atendimento. Caso a vítima recuse ser transportada para um hospital, a equipe pode sugerir que ela assine uma ficha de recusa, mas, se a recusa não for aceita, o registro será feito na ficha de atendimento. É fundamental estar ciente de que a recusa pode levar a complicações clínicas futuras, que poderiam ser evitadas com exames e diagnósticos hospitalares.
Após cada atendimento, a equipe do Samu retorna à base para a higienização da ambulância.
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